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Wenn ein Produkt nicht in cobby sichtbar ist kann dies unterschiedliche Gründe haben:

  1. Der Produktfilter in cobby ist auf "nur aktive Produkte" eingestellt und das vermisste Produkt ist deaktiviert. Hilfe zu diesem Problem finden Sie in Der Produktfilter in cobby in Fallbeispiel 3.
  2. Der Produkttyp des vermissten Produkts ist Downloadable, oder der Produkttyp ist selbsterstellt. Diese Typen stehen nicht in cobby zur Verfügung und werden nicht unterstützt.
  3. Ihre Produktdatenbank ist nicht mehr mit cobby synchron.
    Derartige Probleme können sich ergeben, wenn Änderungen an Produkten durch Erweiterungen vorgenommen werden die das Magento Modell nicht verwenden, oder bei händischen Änderungen direkt in der Produktdatenbank. Dass es eine Änderung am Produkt gab, kann cobby dann nicht erkennen und es wird keine Änderung an uns übertragen.
    Seit cobby 1.38 überträgt cobby auch bei der Synchronisation nur Produkte für die seit der letzten Synchronisation eine Änderung erkannt wurde. Wir können für kurzfristige Abhilfe sorgen, indem wir unsere Produktdatenbank zu Ihrem Shop verwerfen, so dass einmalig alle Produkte übertragen werden. Die Synchronisation dauert dann entsprechend länger. Schreiben Sie, wenn Sie das wünschen, an [email protected].
    Langfristig können Sie (Ihre Entwickler/Ihre Agentur) dafür sorgen, dass etwaige Erweiterungen cobby informieren wenn eine Änderung an Produkten vorgenommen wurde, der benötigte code dazu findet ich im Artikel cobby API requests and events.
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